Este curso es fundamental para aquellos que desean mejorar y consolidar sus habilidades en la resolución de conflictos, una competencia esencial para el éxito en ámbitos profesionales, educativos y personales. El programa Resolución de Conflictos ha sido meticulosamente diseñado para brindar un conocimiento profundo y aplicable de las metodologías y técnicas de resolución de conflictos en un entorno interactivo y estimulante. Centrándose en impartir habilidades prácticas, el curso se desarrolla en 12 horas de instrucción intensiva, cubriendo desde la comunicación efectiva y análisis de conflictos, hasta la negociación, mediación y manejo de situaciones difíciles, así como la ética en la resolución de conflictos. Este programa está concebido para dotar a los participantes de las herramientas necesarias para manejar y resolver conflictos de manera efectiva en una variedad de entornos y situaciones.

Contenidos

Carga horaria: 12 horas

Nuestras propuestas exclusivas para empresas están diseñadas para brindar máxima flexibilidad y adaptabilidad a sus necesidades. Usted tiene la libertad de elegir la modalidad de aprendizaje más conveniente para sus colaboradores, asegurando así un desarrollo efectivo y personalizado de cada instancia de capacitación. En BIOS Empresarial, nos comprometemos a proporcionar soluciones que se alineen perfectamente con los objetivos y la dinámica de su equipo.

Módulo 1: Fundamentos de la Resolución de Conflictos

  • Introducción a la Resolución de Conflictos 

    • Definición y tipos de conflictos.
    • Importancia de la resolución de conflictos en diversos entornos.
    • Comprender las causas y dinámicas de los conflictos.
  • Comunicación en la Resolución de Conflictos

    • Principios de la comunicación efectiva.
    • Técnicas de escucha activa y empatía.
    • Barreras comunicacionales y cómo superarlas.
  • Análisis y Diagnóstico de Conflictos

    • Herramientas para analizar conflictos.
    • Identificación de intereses y necesidades subyacentes.
    • Mapas de conflicto y diagnóstico.
  • Ejercicios Prácticos y Role Playing

    • Simulaciones de situaciones de conflicto.
    • Análisis de casos y discusión grupal.

Módulo 3: Aplicaciones Prácticas en Resolución de Conflictos

  • Resolución de Conflictos en el Lugar de Trabajo

    • Conflictos laborales y su manejo.
    • Técnicas específicas para entornos organizacionales.
    • Casos de estudio y análisis.
  • Resolución de Conflictos en Entornos Educativos y Familiares

    • Estrategias para escuelas y hogares.
    • Manejo de conflictos intergeneracionales.
    • Comunicación y resolución de conflictos en la familia.
  • Resolución de Conflictos en la Comunidad

    • Abordajes comunitarios para la resolución de conflictos.
    • Resolución de conflictos intergrupales.
    • Construcción de paz y reconciliación.

Módulo 2: Estrategias y Técnicas de Resolución de Conflictos

  • Negociación y Mediación

    • Principios de la negociación en la resolución de conflictos.
    • Técnicas de mediación.
    • Rol del mediador y habilidades necesarias.
  • Manejo de Conflictos Difíciles

    • Estrategias para manejar emociones y comportamientos difíciles.
    • Técnicas de desescalada y manejo del estrés.
    • Resolución de conflictos en situaciones de alta tensión.
  • Ética y Resolución de Conflictos

    • Principios éticos en la resolución de conflictos.
    • Casos éticos y dilemas morales.
    • Creación de ambientes seguros y respetuosos.

Módulo 4: Desarrollo de Habilidades y Práctica

  • Talleres de Habilidades

    • Ejercicios prácticos para desarrollar habilidades de resolución de conflictos.
    • Feedback y autoevaluación.
    • Técnicas de autocontrol y manejo de emociones.
  • Simulaciones Avanzadas y Análisis

    • Role playing de escenarios complejos.
    • Análisis de situaciones y estrategias utilizadas.
    • Discusión y retroalimentación grupal.
  • Conclusión y Plan de Acción Personal

    • Reflexiones finales y aprendizajes clave.
    • Elaboración de un plan de acción personal para aplicar lo aprendido.
    • Evaluación del curso y cierre.

Elementos Transversales en el Curso

  • Casos Prácticos y Estudios de Caso: Inclusión de ejemplos y casos de estudio actuales que reflejen escenarios reales de negocios y tecnología.
  • Talleres y Ejercicios Prácticos: Sesiones prácticas para aplicar los conocimientos adquiridos en escenarios simulados y proyectos reales.
  • Actualización Continua: Asegurar que el contenido del curso se actualiza regularmente para reflejar las nuevas versiones y características de Excel.

Preguntas frecuentes

¿Cúal es el minimo de participantes?
¿Pueden los cursos In Company adaptarse a diferentes niveles de habilidad?
¿Cómo se maneja la confidencialidad y la propiedad intelectual?
¿Cómo se miden los resultados de los cursos In Company?
¿Cómo se gestionan los cursos In Company virtualmente?
¿Estan exentos de impuestos?
¿Los cursos aplican para COMAP?

Algunos de nuestros clientes

Estamos orgullosos de haber colaborado con una diversidad de organizaciones líderes en sus respectivos campos. Estos son algunos de los distinguidos clientes que han confiado en nuestra experiencia y han fortalecido sus equipos a través de nuestras soluciones de capacitación.

Modalidad

Propuestas diseñadas para brindar máxima flexibilidad y adaptabilidad a sus necesidades. Usted tiene la libertad de elegir la modalidad de aprendizaje más conveniente para sus colaboradores, asegurando así un desarrollo efectivo y personalizado de cada instancia de capacitación. En BIOS Empresarial, nos comprometemos a proporcionar soluciones que se alineen perfectamente con los objetivos y la dinámica de su equipo.

 

*Tenga presente que la modalidad es para el grupo en su conjunto. En caso de optar por dos modalidades, implica la conformación de dos grupos. 

Online: Flexibilidad y Comodidad

Cursos Regulares: Tradición y Consistencia

In Company o en BIOS: Personalización y Relevancia

Outdoor: Experiencia Inmersiva y Dinámica

Disfrute de una educación a su ritmo con nuestras opciones online. Acceda a cursos de alta calidad desde cualquier lugar, solo necesita una PC con cámara, micrófono y conexión a internet. Ideal para quienes buscan flexibilidad sin sacrificar contenido.

Elija entre una variedad de cursos regulares en BIOS Empresarial. Con horarios fijos y contenidos preestablecidos, estos cursos ofrecen una estructura clara y una enseñanza consistente, ideales para quienes prefieren un enfoque de aprendizaje tradicional.

Obtenga soluciones de capacitación personalizadas con nuestra modalidad In Company o en nuestras instalaciones. Adaptamos el contenido a las necesidades específicas de su organización, enfocándonos en la mejora de procesos y en la resolución de problemáticas reales del sector.

Viva una experiencia de aprendizaje única con nuestros cursos outdoor. Diseñados para sacarle del entorno laboral habitual, estos cursos ofrecen metodologías dinámicas y actividades prácticas que refuerzan el aprendizaje y fomentan la aplicación práctica de nuevas habilidades.

Metodología

Nuestra metodología está diseñada para maximizar la participación activa y la producción de conocimientos prácticos, enfocándose en la solución de problemas reales del ámbito laboral. El proceso comienza con una exposición teórica a cargo de nuestros expertos docentes, quienes no solo presentan la teoría, sino que también introducen ejercicios prácticos, ejemplos del mundo real y análisis de casos. Esta aproximación asegura que el aprendizaje sea relevante y directamente aplicable.

Los docentes actúan como facilitadores, compartiendo su vasta experiencia y conocimientos para que los alumnos progresen de manera sólida y confiada. En la siguiente fase, los alumnos se enfrentan a ejercicios prácticos diseñados para aplicar lo aprendido, lo que fomenta una comprensión profunda y una asimilación efectiva de los conceptos. Cada paso de nuestra metodología está pensado para que los alumnos no solo entiendan, sino que también puedan implementar los conocimientos adquiridos en situaciones reales.

Innovación en Gestión del Aprendizaje para Equipos y Supervisores

Descubre la eficiencia y el control total con nuestra avanzada plataforma de gestión estudiantil, diseñada meticulosamente tanto para colaboradores como para supervisores. Al integrar nuestra tecnología en su estrategia de capacitación, garantiza un seguimiento en tiempo real de asistencias y evaluaciones, una gestión impecable de calificaciones y una emisión ágil de escolaridades y certificados.

Con nuestra plataforma, la información clave está siempre al alcance de su mano, permitiéndole tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados. Facilitamos una supervisión detallada del progreso de cada colaborador, lo que refuerza el compromiso con su desarrollo profesional y la alineación con los objetivos corporativos.

Los docentes actúan como facilitadores, compartiendo su vasta experiencia y conocimientos para que los alumnos progresen de manera sólida y confiada. En la siguiente fase, los alumnos se enfrentan a ejercicios prácticos diseñados para aplicar lo aprendido, lo que fomenta una comprensión profunda y una asimilación efectiva de los conceptos. Cada paso de nuestra metodología está pensado para que los alumnos no solo entiendan, sino que también puedan implementar los conocimientos adquiridos en situaciones reales.

Nuestro equipo

En BIOS Empresarial, nos enorgullecemos de contar con un equipo de facilitadores de primer nivel, compuesto por profesionales altamente cualificados y con una vasta experiencia en diversos sectores. Entendemos que cada empresa tiene sus particularidades y desafíos únicos, por lo que seleccionamos cuidadosamente a nuestros docentes basándonos no solo en su expertise sino también en su capacidad para atender específicamente las necesidades y los objetivos de su organización.

Cada formador es escogido teniendo en cuenta el rubro y los requerimientos específicos de su empresa, asegurando así una experiencia de aprendizaje relevante, efectiva y completamente alineada con sus expectativas. Además, nos adaptamos a la disponibilidad de su equipo para garantizar una integración sin contratiempos en su flujo de trabajo. Con BIOS Empresarial, puede estar seguro de que está invirtiendo en una educación empresarial de la más alta calidad, personalizada para impulsar el éxito y el crecimiento de su organización.