Las empresas de venta de servicios y productos requieren de un equipo capacitado para atender y asesorar adecuadamente a sus clientes. El aumento de los conocimientos se verá reflejado en la calidad y la productividad, logrando una posición competitiva.

Dentro del enfoque del Marketing Relacional es de vital importancia la comunicación y capacitación en todos los puestos de la organización, de forma de lograr que todos trabajen alineados a los objetivos institucionales.

Esta inversión dotara a la direccion y la organización en su totalidad,de un elemento fundamental para la sustentabilidad en el tiempo.

El curso pretende a su vez sensibilizar,a través de los conceptos y de la práctica,sobre la importancia de las relaciones interpersonales, el cliente como principal activo de la empresa y la orientación del servicio que se ofrece, entre otras.